תביעה נגד קבלן שיפוצים: עבודה לא גמורה, ליקויים וחריגה מהמחיר

🕒 5 דק' קריאה✔ עודכן 30.9.2026⚖ מבוסס על 3 חיקוקים

שיפוץ הוא מקור קבוע לסכסוכים: קבלן שלקח מקדמה ונעלם, עבודה שבוצעה ברשלנות, חומרים זולים מאלה שסוכמו, או חשבון סופי שגבוה בהרבה מההצעה. חוק חוזה קבלנות קובע שהקבלן צריך לבצע את העבודה לפי מה שסוכם, ברמה מקצועית סבירה ובזמן שנקבע, ושהוא אחראי לליקויים שנובעים מהעבודה שלו.

כשהקבלן מפר את ההסכם, חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה) מאפשר לדרוש פיצוי על הנזק, החזר של כסף ששולם על עבודה שלא בוצעה, ובמקרים מסוימים לבטל את ההסכם. בדרך כלל מצופה שתיתנו לקבלן הזדמנות סבירה לתקן לפני שאתם מביאים בעל מקצוע אחר, אלא אם יש סיבה טובה שלא לעשות זאת.

תביעה קטנה מתאימה לשיפוצים בהיקף קטן ובינוני, כשהסכום שבמחלוקת עד 39,900 ₪. המפתח להצלחה הוא הוכחה: מה סוכם, מה שולם, מה בוצע בפועל ומה יעלה לתקן או להשלים.

בעמוד הזה
  1. מה אומר החוק
  2. מתי זה מתאים לתביעה קטנה
  3. מה צריך להוכיח
  4. כמה אפשר לתבוע
  5. שלב אחר שלב
  6. טעויות נפוצות
  7. שאלות נפוצות

מה אומר החוק

חוק חוזה קבלנות, התשל"ד-1974מגדיר את חובות הקבלן: לבצע את העבודה לפי ההסכם ובאופן מקצועי, ואת האחריות שלו לליקויים בעבודה.
חוק החוזים (תרופות בשל הפרת חוזה), התשל"א-1970מאפשר לדרוש פיצויים, השבה של כסף ששולם או ביטול ההסכם כשהקבלן הפר אותו.
חוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד-1984 – פרק ד' (בית משפט לתביעות קטנות)מאפשר לתבוע את הקבלן בלי עורך דין, עד התקרה של 39,900 ₪.

מתי זה מתאים לתביעה קטנה

  • הקבלן קיבל מקדמה או תשלום חלקי, והפסיק להגיע לפני שסיים את העבודה.
  • העבודה בוצעה בצורה לקויה, למשל ריצוף עקום, רטיבות אחרי איטום, או חשמל ואינסטלציה שלא עובדים, ובעל מקצוע אחר מאשר שמדובר בליקוי.
  • הקבלן דרש תשלום גבוה מהמחיר שסוכם, בלי שהסכמתם מראש לעבודות נוספות.
  • הקבלן או העובדים שלו גרמו נזק לרכוש שלכם במהלך העבודה.
  • פחות מתאים: פרויקט גדול, כמו בנייה או תוספת בנייה, שבו הליקויים בסכומים שעוברים את התקרה, או שנדרש בירור הנדסי מורכב.
  • פחות מתאים: לא הייתה שום הסכמה ברורה על מחיר או היקף, והמחלוקת היא בעיקר על טעם אישי ולא על ליקוי מקצועי.

מה צריך להוכיח

  • מה סוכם: היקף העבודה, החומרים, המחיר ולוחות הזמנים, לפי הסכם בכתב, הצעת מחיר או התכתבות.
  • כמה שילמתם ומתי, ומה בוצע בפועל עד שהעבודה נעצרה.
  • שיש ליקוי או שהעבודה לא הושלמה, ושזה באחריות הקבלן ולא בגלל שינויים שביקשתם או חומרים שסיפקתם בעצמכם.
  • שהודעתם לקבלן על הליקויים ונתתם לו הזדמנות לתקן, או למה זה לא היה אפשרי.
  • כמה יעלה לתקן או להשלים את העבודה אצל בעל מקצוע אחר.

ראיות שכדאי לאסוף

  • הסכם העבודה או הצעת המחיר, וכל תוספת שסוכמה אחר כך.
  • אישורי תשלום: העברות בנקאיות, צ'קים, קבלות וחשבוניות.
  • תמונות וסרטונים לפני העבודה, במהלכה ואחריה.
  • ההתכתבות עם הקבלן בוואטסאפ או במייל, כולל הבטחות, תירוצים ודחיות.
  • חוות דעת של מהנדס, שמאי או בעל מקצוע מוסמך על הליקויים ועל עלות התיקון.
  • הצעות מחיר מבעלי מקצוע אחרים להשלמה או לתיקון, וקבלות אם כבר תיקנתם.
  • פרטי הקבלן: שם מלא, מספר עוסק או ח"פ וכתובת. בלי זה קשה להגיש תביעה ולגבות.

כמה אפשר לתבוע

  • החזר של כסף ששולם עבור עבודה שלא בוצעה.
  • עלות תיקון הליקויים או השלמת העבודה אצל בעל מקצוע אחר, לפי הצעות מחיר או קבלות, בגבולות הסביר.
  • ההפרש בין המחיר שסוכם לבין מה שנגבה בפועל, כשלא הסכמתם לתוספות.
  • נזקים נלווים שהוכחו, כמו רכוש שנפגע במהלך העבודה או לינה חלופית כשהדירה לא הייתה ראויה למגורים.
  • עלות חוות הדעת ועוגמת נפש, לפי שיקול דעת בית המשפט.

הסכומים הם מידע כללי. בית המשפט מחליט בכל מקרה לפי הראיות והנסיבות. תקרת התביעה הקטנה היא 39,900 ₪.

שלב אחר שלב

  1. תעדו את מצב העבודה בתמונות ובסרטונים והכינו רשימת ליקויים מפורטת.
  2. שלחו לקבלן הודעה בכתב עם רשימת הליקויים, ובקשו שיתקן או ישלים עד מועד סביר.
  3. אם לא תיקן, קבלו חוות דעת והצעות מחיר מבעלי מקצוע אחרים.
  4. שלחו מכתב דרישה עם הסכום המבוקש, על בסיס ההצעות והתשלומים.
  5. הגישו תביעה קטנה בנט המשפט נגד הקבלן או העסק שלו, לפי מי שחתום על ההסכם ומי שקיבל את הכסף.
  6. לדיון הביאו את ההסכם, התמונות, חוות הדעת וההתכתבות, מסודרים לפי תאריכים.

מדריך ההגשה המלא: איך מגישים תביעה קטנה בנט המשפט. לפני כן כדאי לשלוח מכתב התראה לפני תביעה.

טעויות נפוצות

  • לשלם את רוב הסכום מראש. עדיף לשלם לפי שלבי עבודה שהושלמו.
  • לעבוד בלי הסכם כתוב, או לפחות בלי הצעת מחיר מפורטת בוואטסאפ או במייל.
  • להביא קבלן אחר ולתקן הכול לפני שתיעדתם את הליקויים ולפני שנתתם לקבלן המקורי הזדמנות לתקן.
  • לתבוע את מחיר השיפוץ כולו כשרק חלק מהעבודה לקוי.
  • לשלם במזומן בלי קבלה. אחר כך קשה להוכיח כמה שולם.
  • לא לברר מראש את השם המדויק ואת מספר העוסק או החברה של הקבלן.

מכינים תביעה בנושא קבלן שיפוצים?

העוזר החינמי שואל כמה שאלות פשוטות ומכין לכם טיוטת מכתב התראה וכתב תביעה, עם רשימת ראיות ושלבי הגשה. בלי הרשמה, והפרטים נשמרים רק בדפדפן שלכם.

להתחלת התביעה בחינם ←

שאלות נפוצות

הקבלן לקח מקדמה ונעלם. מה עושים?

שלחו לו הודעה בכתב עם מועד אחרון לחזור לעבודה או להחזיר את הכסף, ושמרו תיעוד. אם לא הגיב, אפשר לתבוע בתביעה קטנה את המקדמה פחות שווי העבודה שכבר בוצעה, ואת ההפרש שיעלה לכם להשלים את העבודה אצל מישהו אחר.

חייבים לתת לקבלן הזדמנות לתקן?

בדרך כלל מצופה לתת לקבלן הזדמנות סבירה לתקן ליקויים, ובית המשפט מתחשב בזה. יש מצבים שבהם זה לא סביר, למשל כשהקבלן נעלם, סירב במפורש, או שהליקויים מעידים על חוסר מקצועיות חמור. חשוב לתעד את הפנייה ואת התגובה.

הקבלן דורש יותר ממה שסוכם. חייבים לשלם?

על עבודות שלא הסכמתם להן מראש, בדרך כלל אין חובה לשלם מעבר למחיר שסוכם. אם אתם משלמים כדי לסיים את העבודה, ציינו בכתב שאתם משלמים תחת מחאה, ואחר כך אפשר לתבוע את ההפרש.

צריך חוות דעת של מהנדס כדי לתבוע קבלן?

זה לא חובה בתביעה קטנה, אבל חוות דעת מקצועית, או לפחות הצעות מחיר מפורטות מבעלי מקצוע, מחזקות מאוד את התביעה. במקרים מסוימים בית המשפט עשוי למנות מומחה מטעמו.

לא היה הסכם כתוב, רק סיכום בוואטסאפ. זה מספיק?

התכתבות בוואטסאפ היא ראיה לגיטימית. הודעות שבהן מופיעים המחיר, היקף העבודה והמועדים יכולות להוכיח מה סוכם גם בלי חוזה חתום.

אפשר לתבוע קבלן שעובד כעוסק ולא כחברה?

כן. תובעים את האדם עצמו לפי השם המלא ומספר תעודת הזהות או העוסק שלו. אם הוא עובד דרך חברה בע"מ, תובעים את החברה, ולפעמים גם אותו באופן אישי, לפי הנסיבות.

הקבלן גרם נזק לדירה של השכן. מי אחראי?

האחריות הישירה לנזק היא בדרך כלל של הקבלן שגרם אותו. השכן יכול לפנות אליכם או אל הקבלן, ולכן כדאי לתעד את הנזק מיד ולוודא שיש לקבלן ביטוח.

עוד באותו נושא